Serdecznie zapraszamy na szkolenie online, podczas którego pokażemy jak w bieżącej działalności zakładów komunalnych wykorzystywać sztuczną inteligencję, m.in. omówimy:
- Zasady bezpiecznego użycia (RODO, PII, tajemnica przedsiębiorstwa) oraz wytyczne polityki „no PII” i weryfikacja odpowiedzi.
- Wykorzystanie ChatGPT do tworzenia komunikatów dla mieszkańców, streszczeń zgłoszeń, pism i raportów – z zachowaniem spójnego tonu i szablonów.
- Proste integracje/narzędzi niskokodowych (eBOK/CRM, system zgłoszeń, CMMS, obieg pism) do automatyzacji FAQ, harmonogramów i komunikatów o awariach
Program:
1. Wprowadzenie do ChatGPT i LLM w sektorze komunalnym.
- Czym jest ChatGPT i jak działają LLM – zalety i ograniczenia w praktyce operacyjnej.
- Wersje/licencje, podstawowe funkcje i bezpieczny start – konto, uprawnienia, dziennik zapytań.
- Przykładowe zastosowania: odpowiedzi dla mieszkańców, streszczenia notatek z terenu, szkice pism
- Zasady odpowiedzialnego użycia: poufność danych, RODO, unikanie halucynacji oraz weryfikacja odpowiedzi.
2. Integracja i automatyzacja procesów.
- Typowe integracje: eBOK/CRM, system zgłoszeń i awarii, obieg pism, CMMS (czytanie/komentarz do treści).
- Automatyzacja treści – komunikaty o wyłączeniach wody, harmonogramy wywozu, odpowiedzi na FAQ.
- Generowanie dokumentów – pisma, notatki służbowe, raporty zmian – workflow do akceptacji przełożonego
- Kontrola jakości i ryzyka- audyt promptów, logi, listy dozwolonych źródeł, polityka „no-PII” w modelach chmurowych.
3. Zarządzanie komunikacją z mieszkańcami
- Projektowanie tonów odpowiedzi (uprzejmy, rzeczowy, kryzysowy), szablony na e-mail/SMS/stronę www.
- Personalizacja bez danych wrażliwych – klasyfikacja zgłoszeń, ekstrakcja adresów/terminów, priorytetyzacja.
- Najlepsze praktyki- reguły odwołań do regulaminów i uchwał, check-lista „przed wysyłką”.
- Optymalizacja – mierniki jakości (czas odpowiedzi, trafność, satysfakcja), pętla uczenia na bazie zgłoszeń.
4. Warsztat praktyczny – fine-prompting i adaptacja do potrzeb zakładu
- Projekt promptów do :
- komunikatu o awarii
- zmianie harmonogramu odpadów
- ostrzeżeniu pogodowym
- „System prompts” i szablony z rolami – dyspozytor, brygadzista, rzecznik prasowy.
- Walidacja odpowiedzi – checklisty merytoryczne, źródła, wersjonowanie treści; tworzenie krótkiej bazy wiedzy
Prowadzący:
Adam Parysz – trener, archiwista, inspektor ochrony danych koordynator dostępności oraz audytor. Praktyk, karierę trenerską rozpoczął w 2013 roku. Od tego czasu na sali szkoleniowej spędził ponad 11 000 godzin szkoleniowych, szkoląc łącznie ponad 12 tysięcy osób. Szkoli zarówno urzędy centralne, jednostki samorządu terytorialnego wszystkich szczebli oraz firmy sektora prywatnego. Prywatnie zafascynowany dostępnością (zwłaszcza cyfrową), a także fotograf, podróżnik i miłośnik architektury
Cena, uwagi organizacyjne:
Koszt udziału w 1 os w szkoleniu online wynosi 599 zł netto i obejmuje
– uczestnictwo w szkoleniu
– prezentację omawianą podczas szkolenia, będzie udostępniona w wersji elektronicznej
– opiekę prelegenta na tydzień przed i po szkoleniu – wszystkie pytania prosimy przesłać na adres: biuro@csb-szkolenia.pl
Dla jednostek finansowanych ze środków publicznych kwota netto = kwocie brutto (799 zł)
Uwaga, obowiązują limity uczestników!
Zgłoszenia prosimy nadsyłać najpóźniej 3 dni przed datą szkolenia (formularz zgłoszeniowy można pobrać na stronie www.csb-szkolenia.pl)
Dla firm zgłaszających większą liczbę uczestników gwarantujemy atrakcyjne zniżki:
- 2 osoby– rabat 5 %
- 3 osoby – rabat 10 %
- 4 osoby i więcej – rabat 15 %
Warunki zgłoszenia
1.Przesłanie wypełnionego formularza jest zobowiązaniem do zapłaty za szkolenie. Płatność powinna być przekazana w formie przedpłaty na konto firmy CSB: Alior Bank 49 2490 0005 0000 4500 2497 4086.
2.Otrzymanie formularza zgłoszeniowego oraz wpłaty na konto czyli wpisanie na listę uczestników szkolenia potwierdzamy mailowo.
3.Brak dokonania płatności przed terminem szkolenia nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału w szkoleniu.
4.Rezygnacji z udziału w szkoleniu można dokonać najpóźniej na 7 dni roboczych przed datą szkolenia, wyłącznie w formie pisemnej (e-mail). Rezygnacja w późniejszym terminie lub nieobecność na szkoleniu nie zwalnia z dokonania wpłaty.
5.Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia z przyczyn od siebie niezależnych i odstąpienia od umowy. W takim przypadku przedpłaty zostaną niezwłocznie zwrócone zgłaszającym a Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z powodu odwołania szkolenia.
6.Oświadczamy, że jesteśmy płatnikiem VAT i upoważniamy firmę CSB do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu.
7.Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez firmę CSB w celach marketingowych